Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin thu thập

• Khi đăng ký: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh.
• Khi mua hàng online: tên và số điện thoại người nhận, địa chỉ giao hàng.
• Khi sử dụng dịch vụ: lịch hẹn, dịch vụ đã làm, hóa đơn, điểm thưởng, ghi chú của kỹ thuật viên về tình trạng da và tóc để chăm sóc phù hợp.
• Lucy Spa không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, nhắc lịch hẹn; xử lý, giao đơn hàng; xuất hóa đơn.
• Tích điểm, xếp hạng thành viên, gửi quà sinh nhật.
• Gợi ý dịch vụ, sản phẩm phù hợp và trả lời câu hỏi, khiếu nại.
• Gửi tin khuyến mãi chỉ khi khách đồng ý nhận; khách có thể từ chối bất cứ lúc nào.

3. Chia sẻ thông tin

Lucy Spa chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết cho:

• Đơn vị vận chuyển: tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận.
• Cổng thanh toán PayOS: mã đơn và số tiền để xác nhận thanh toán.
• Nhà cung cấp máy chủ, email và công cụ trợ lý tự động (AI) giúp trả lời tin nhắn, chỉ trong phạm vi vận hành dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

4. Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu lưu trên máy chủ thuê của nhà cung cấp iNET, truyền qua kết nối mã hóa HTTPS.
• Nhân viên chỉ xem được phần thông tin đúng với quyền của mình; mọi thao tác quan trọng đều được ghi nhật ký.
• Thông tin được giữ khi tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn luật kế toán, thuế yêu cầu đối với hóa đơn.

5. Quyền của khách

• Xem và sửa thông tin trong mục Hồ sơ của tài khoản.
• Yêu cầu xóa tài khoản, rút lại đồng ý hoặc ngừng nhận tin khuyến mãi qua hotline hoặc email. Hóa đơn đã xuất vẫn được giữ theo quy định kế toán.
• Lucy Spa phản hồi yêu cầu trong 7 ngày làm việc.

6. Cookie

Website dùng cookie để giữ đăng nhập, giỏ hàng, ngôn ngữ và chế độ sáng/tối.

7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Hộ kinh doanh Trần Hoàng Anh Thư (Lucy Spa) — 04 Nguyễn Quang Bích, Đà Nẵng. Email: hotro@lucyspa.vn. Hotline: 0934 936 101.

Lucy Spa có thể cập nhật chính sách này; bản đăng trên website là bản đang áp dụng.