Lucy Spa giao mỹ phẩm miễn phí trên toàn quốc, thời gian dự kiến 3–5 ngày làm việc sau khi đơn được thanh toán.
1. Phạm vi và phí giao hàng
- Giao tới địa chỉ khách ghi khi đặt hàng, trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Miễn phí giao hàng cho mọi đơn online, không cần giá trị tối thiểu.
2. Thời gian giao hàng
- Dự kiến 3–5 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ, Tết.
- Khi có sự cố làm chậm đơn, Lucy Spa chủ động báo khách sớm nhất.
3. Đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn
- Lucy Spa gửi hàng qua đơn vị vận chuyển bên ngoài.
- Mã vận đơn hiển thị trong mục Đơn hàng của tài khoản ngay khi đơn được gửi đi.
- Hàng thất lạc, hư hỏng do vận chuyển: Lucy Spa làm việc với bên vận chuyển và xử lý cho khách theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
4. Thông tin nhận hàng
- Khách ghi đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận.
- Sau khi đơn đã giao cho bên vận chuyển, có thể không đổi được địa chỉ.
- Giao không thành công do sai thông tin, không liên lạc được hoặc từ chối nhận hàng không có lý do: hàng được chuyển về tiệm. Lucy Spa liên hệ khách để giao lại hoặc hoàn tiền; phí giao lại từ lần thứ hai do khách chịu.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
- Khách kiểm tra bao bì, số lượng và đúng sản phẩm ngay khi nhận.
- Khách quay video liên tục từ lúc mở hộp, đủ các mặt kiện hàng. Video là căn cứ để Lucy Spa xử lý đổi trả nhanh.
- Thấy hàng bể, thiếu hoặc sai, khách báo Lucy Spa trong 48 giờ qua hotline 0934 936 101 hoặc hotro@lucyspa.vn.