Mỗi hóa đơn thanh toán bằng tài khoản thành viên được cộng điểm; điểm dùng để giảm giá, đổi quà và xét hạng thành viên.
1. Tích điểm
- Có hai ví điểm riêng, không chuyển qua lại: điểm Lucy Spa (dịch vụ) và điểm Lucy Beauty (mỹ phẩm).
- Mức tích: 1.000đ = 1 điểm. Điểm tính trên số tiền thực trả của từng hóa đơn, làm tròn xuống.
- Người thanh toán hóa đơn là người được cộng điểm. Khách chưa có tài khoản không được tích điểm.
2. Dùng điểm
- Dùng điểm để giảm giá theo mức hiển thị trong mục Điểm thưởng của tài khoản, hoặc đổi quà trong danh mục quà tặng.
- Điểm không đổi thành tiền mặt và không chuyển cho tài khoản khác.
- Điểm không có hạn sử dụng.
3. Hạng thành viên
- Hạng thành viên xét theo tổng điểm tích lũy, theo bảng dưới.
- Combo dịch vụ dành cho thành viên, mua tại quầy.
| Hạng | Điểm tích lũy | Ưu đãi |
|---|---|---|
| Silver | Từ 500 | Giảm 3% |
| Gold | Từ 1.000 | Giảm 4% |
| Platinum | Từ 3.000 | Giảm 5% |
| Diamond | Từ 5.000 | Giảm 7% |
| Ruby | Từ 10.000 | Giảm 9% |
4. Quà sinh nhật và giới thiệu bạn bè
- Thành viên nhận quà sinh nhật theo ngày sinh đã đăng ký. Ngày sinh không tự sửa được; nhập sai vui lòng liên hệ tiệm.
- Giới thiệu người chưa từng làm dịch vụ tại Lucy Spa: người giới thiệu được thưởng điểm theo hóa đơn đầu tiên của người được giới thiệu. Số điện thoại giới thiệu nhập khi đăng ký hoặc tại quầy.
5. Điều chỉnh và lạm dụng
- Trả hàng hoặc hoàn tiền: điểm được trừ hoặc cộng lại như mục 6 Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Số điểm không xuống dưới 0.
- Lucy Spa có thể thu hồi điểm hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc giới thiệu không có thật.
- Lucy Spa có thể thay đổi mức tích điểm và ưu đãi; thay đổi được báo trên website trước khi áp dụng và không làm mất điểm khách đã có.